淘宝营销网站 数据化营销(2016年电子工业出版社出版)

现如今罪八室古年四随着电子商务的飞速发展，企业规模的不断扩大，对于专业化人才的需求更加迫切，而人才的剧占缩情竞争也成为未来电商企业竞争的一个重要组成部分。目前我国大部分院校并没有专业化电商人才的培养机制，实蒸受原运战型的人才更是匮乏，这一切严重制约了电商企业的快速发展。淘宝大学以推动行花英业人才培养为己任，召集淘宝数据营销学院念染汉儿收点、优秀的电商企业代表、专业讲师、合作机构等组织，成立项目组，以电商企业的组织结构和岗位职能为导向，研发电商精英系列教程:现已研发《网店客服》、《网店推广》、《网店美工》、《数据化营销》及《流程化管理》等教程。该套教程以专业性、系统性、实战性为宗旨，以带动电商的成长与发展为目标，推动开放、透明、责年月式供较材任、分享的新商业文明的发展。

本书是在电商领域讲解数据化营销的第一本书，以电商在经营链路上的重点为主线，共分为5 章:引言部分提纲挈领地介绍了数据化营销的重要意义，并归纳成3 张细类红第杂蛋的系按府子节图，以帮助读者更加有的放矢地学习本书。第1 章流量，从电商企业经营开始关注的流量为起点，主要介绍流量从裂费另客哪里来，如何通过高质量、高精准度的优化流量来提升企业的流量效能。第2 章成交转化率，有了流量关键还要看转化率，本章主要介绍成交转化漏斗模型理论，并从各级页面的转化率提升要点，访客特征与行为特征对转化率的影响来阐述如何提升流量转化率。第3 章客单价，主要介绍如何提升日均客单价，影响日均客单价的因素、关联销售及产品定价问题，另外还有如何提高客户购买频次，新老客户的管理以及流失客户的挽回。第4 章数据分析部门运营管理，主要介绍数据化营销部门的职能设称证菜门众十维置与工作重点，并以实际的案例给大家一些参考。第5 章数据化营销案例，用一些卖家的实际案例让读者更松灯西坐清晰地了解数据化运营的操作执行，达到学以致用的目的。除了上述的主体部分，我们还注意到目前在电商数据化管理上，很多指标、术语不统一，因此，我们在本书的最后还增加了附录，其中包括数据指标的定义和数据的解释;以及实际工作中用到的数据化营销管理基础表单，这样让读者一方面可以获得知识，另外也可以获得店铺经营用使用到的工具。

希望通过本书的学习，能够让更多的网商企业学会基础的数据化营销方法，从点滴开始，以数据为依据，通过量化、可追踪的方式提升自己的营销能力，提高营销效果。

本书是由淘宝大学、淘宝数据营销学院联合众多的业界人士，融合他们多年的工作经验和心得体会，并结合淘宝内部相关部门的同事的意见与建议，历时3 个多月编写而成。本书的引言、第3 章是由杭州数云信息技术有限公司首席运营官何直(淘宝ID :hetunster)编写，第1 章是由淘宝大学企业导师刘晓丽(淘宝ID :淘大红孩子)编写，第2 章数据指标部分是由酷宝数据 CEO 林峰(淘宝 ID :horselin)编写，第2 章转化率优化案例及本书附录工具部分由淘宝大学企业导师、数据营销学院讲师沈少会(淘宝 ID :618net)编写。第4 章是由小艾分析首席数据分析师谢俊隽(淘宝ID :小艾巡山山猪)编写，第5 章是由淘宝大学企业导师程新桥(淘宝ID :远方的梦想)编写，最终全书由淘宝大学数据营销学院院长郭兆旭(淘宝ID: 加之)统稿。

本书在编写过程中也得到了很多业界专家、网商企业、淘宝网的很多同事的大力支持(车品觉、夏宇斐、翠娜思雨、黄建国、杨菊洪、kiss_ 白云、郑世雄、liumeilan79、南山路17 号 、岳顶真、刘青、陈新征、金毅良、章启超、陈荷忠、吴磊、白圣明、致宁、银川)，同时书中也使用了很多淘宝卖家(小也、妖精的口袋、NALA、博洋家纺、小米包铺、GXG 官方旗舰店、韩妆天下、尤麦原创女装、红豆男装、美肤琳)作为案例进行分享，在此一并表示感谢。

由于编写时间紧张，遗漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正并提出宝贵意见。

郭兆旭(加之)

淘宝大学数据营销学院

2011 年11 月16 日