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会展营销六大主要方法梳理和总结

根据会展和市场营销的内涵，并综合了诸多会展专家的观点，我们认为会展营销是指会展企业为了吸引更多的目标客户，提高会展品牌的价值和影响力，通过会展服务、形象设计、定价、渠道、促销、宣传等手段所采取的一系列市场推广活动。

简言之，会展营销就是会展机构通过创造向目标客户提供会展产品或服务的一种社会和管理过程。

在国内当前的会展业市场形态下，会展营销主要采取的方式包括：电话销售、直接邮寄、广告宣传、活动推广、网络营销、代理营销六大种类，针对不同的具体会展项目，差异的一般只是采取的策略组合方式，还有主次投入力度的不同。

▷1.电话销售

电话销售即通过电话，有计划、有组织、高效率地扩大会展客户群，并提高客户满意度，维护和保持客户，在当前，电话销售依然是会展营销中十分重要的策略手段。作为一种营销方法，电话销售尽管显得比较传统，但它能使会展组织者在一定的时间内快速、准确地将信息传递给目标客户，并及时获得反馈，争取客户。随着当下微信成为人们日常的交流习惯，“电话+微信”相结合营销的形式，直接、便捷、高效，得到了会展营销的普遍应用。

电话营销是相对感性的销售过程，在营销实践过程中，电话营销的效率性和便利性往往是通过营销人员的个人魅力与技巧来实现的。以下是几点在会展营销电话销售中要注意的：

1） 对电话营销人员进行专业化的培训。高效率的电话营销与销售队伍的招聘、培训、激励、组织体系管理、计划等因素有密切关系。面向电话营销人员的培训包括了：熟悉会展组织机构与会展项目的基本情况，了解目标客户的参会或参展动机，为目标客户准备建议方案，了解目标客户的背景，谈话技巧。

2） CRM软件系统支持。CRM客户管理系统是电话营销工作中最普遍和常用的管理工具平台。合适的CRM客户关系管理系统在提高会展营销效率的同时，也为决策层管理和分析客户、制定合适的营销策略提供科学的决策依据。

3） 利用广告、邮件、信件直邮等相关营销方法支持配合电话营销。从会展营销的实践角度来讲，在开展电话营销之前，如果已经通过广告、邮件、信件直邮等营销方法使得目标客户了解到了会展项目的相关信息，则电话营销人员与客户间的沟通就会更加容易，也更容易取得积极有效的成果。

▷2.直接邮寄

直接邮寄的方式是将各种资料直接邮寄给潜在的会展客户，邀请他们参与会展活动。直接发函是一种相对很传统、直接、单向的宣传营销方法，尽管存在着反馈效率非常低的问题，但因其成本较低、性价比高，目前虽然仍有小部分会展业项目使用该营销方法，尤其是在官方、政府主导的会展项目上。不过伴随着现代信息技术的迅速发展，利用电子邮件、传真手段发送越来越普遍，常态化，直接邮寄已然在逐渐的淡出视野。

▷3.广告宣传

广告宣传是会展营销的极其重要方式。会展广告的范围可能覆盖已知的和潜在的所有目标客户，可以将会展项目情况传达到直接联络所遗漏的目标客户，也可加强直接联络的效果。广告宣传覆盖面广，但陈本高，因此对广告安排需要谨慎控制和管理，明确广告宣传的目标，确定合理的科学预算，谨慎选择广告媒体，仔细安排广告投放时间段。

通常，会展广告宣传的方式主要分为：大众媒体广告和专业媒体广告两大类。

1） 大众媒体广告。大众媒体广告一般指：电视、报纸、户外广告、综合门户网站、交通媒体等，其作用在于塑造会展品形象和吸引一般客户参与会展活动。它的优势是覆盖面十分广泛，能让大量受众获取关于该会展的信息，时效性强。但总体而言，大众媒体广告对专业性会展的目标观众，如参展商，专业观众，与会者的针对性不够，无法直接吸引有效的客户。

2） 专业媒体广告。专业媒体是指会展项目题材所在行业的专业网站、报刊、杂志等其他媒介。它是专业类会展项目进行广告宣传的主要选择，其主要优势在于针对性强，专业媒体的阅读者通常都是会展题材相关的行业从业人士或者相关者，这正是会展项目的目标客户，面向专业媒体的广告投放，一般能够起到较好的营销效果，另外，专业媒体往往在行业内是有一定的权威性和影响力的，这在侧面也对于会展项目的真实可信度有着促进作用。

▷4.活动推广

活动推广方法是指采用新闻发布会、核心用户招待会、推介会、庆祝会等公关性营销活动来营销会展项目。各类公关活动与一般广告的区别在于它并不是直接推销产品或者服务，而是通过一系列活动来塑造会展组织者良好的形象和口碑，促进公众对组织者以及会展产品的了解，改善组织者与大众之间的关系，从而达到间接销售会展项目的根本目的。

在开展公关营销活动的时候，需要精心策划活动的时间、地点、邀请的嘉宾、媒体单位、饭不会的内容和程序。其中尤其重要的是活动的内容，要突出推广的会展项目的特色，要让公关营销活动具备新闻价值点，成为媒体和公众的聚焦点。

▷5.网络营销

互联网在展会行业来说，早就不再是一个新鲜事物。展会官方信息网站，在当前已然是会展营销的基本配置，也可谓是展会主办机构对互联网的基本理解和应用。

会展网络营销就是建立在会展企业营销的整合营销组合上，然后利用互联网信息技术去更快速的发布（如快速发布展会资讯，发布招商信息，观众报名通道等），或者利用网络技术实现企业更灵活的营销活动（如积分兑换、推荐有奖、折扣抢占展位等）。会展业开展网络营销一般包括：

1）E-mail营销。这是企业现在最常用的营销推广方式之一，目前在国外，EDM营销依然有着重要的地位。不过反观国内，效果并不明显，除非是大型企业以及知名度高的企业，毕竟在国内邮件办公或者邮件交流，大众的意识依然并非如何强烈。在E-mail营销中，需特别注意所发送的推广展会的电子邮件用语要生动、简洁，吸引力，并不建议一封邮件中过多的展示信息，往往会适得其反。

2）网络广告投放。在各大门户网站和同类的网站刊登广告。打好网络广告的关键是精心设计网络广告信息，还有目标受众的选取考量。最常用的广告是网幅广告，在制作时，要考虑以下五点：一是贴近受众需求；二是表现独到之处；三是提供可信信息；四是广告内容简约；五是整合相关媒体技术。在当前，随着数字营销技术的发展，广告投放越发的精准化，lookalike群体的科学投放，不断提升和优化着转化效果，不过同时也在反向的要求主办者对自身的受众目标群体要更加精细化的了解。

3）搜索引擎排名。搜索引擎排名这种方式又可以细分为三点。免费（付费）登录分类信息目录；搜索引擎优化（SEO）；关键词广告（CPC）。

4）链接交换。链接交换就是指同类展会有直接或者间接关系的公司、组织、机构或个人交换彼此网站链接。

5）新媒体推广。随着移动互联网信息技术的发展，新媒体平台如雨后春笋般发展，新媒体营销已经开始逐渐的成为现代营销模式中最重要的部分（利用互联网、移动电视、手机短信等一系列在高新科技承载下展现出来的媒体形态，被现代人们称为新媒体）。当前随着人们的阅读和获取信息越发的碎片化和移动化，新媒体推广地位越发凸显，社交关系的链接，也成为新媒体推广在传播和目标转化的强有力着力点。

网络作为信息十大的主要工具和信息载体，其优势无可比拟，速度快，时效性强，管理相对容易，交互性好，成本低，效率高。对于会展组织者的营销工作而言，网络营销能在最大范围内吸引参会者，为他们提供个性化服务，并大大降低整体的营销成本，尤其是伴随着大数据应用，数字化营销，AI技术的发展，网络营销对于会展营销可以实现全过程、系统化、动态化的营销管理。

▷6.代理营销

会展营销代理是会展项目、尤其是国际会展项目非常重要的营销渠道和营销方式，它可以提高会展营销活动的专业性和效率，减轻会展组织者的营销压力，提高营销效果。通常，会展项目使用营销代理，特别是招展代理的情况最为多见，招展代理的主要形式包括：独家代理、一般代理、承包代理三种形式。

没有营销效应的广告不能称之为优秀的广告，同样，没有营销效应的会展不能算是成功优秀的会展。在开展会展营销过程中，以什么样的方式方法组合，怎么不断策略创新，实现投入产出回报利益最大化，是所有会展业从业人士应该不断总结、反思、探索的！

近几年，随着我国经济的快速发展，民族文化复兴已然成为了大众关注的热点，红木家具作为民族传统文化的重要载体之一，同时受到越来越多人的喜爱。因此，近年来，不仅大型综合家具展会上出现了大量红木家具展区，连各大文化博览会、茶博会、家博会等也随处可见红木家具的身影，甚至还出现了不少的红木家具专业展会。

红木家具行业是一个较为传统的细分行业，展会营销对企业来说是最为直接的营销方式之一。但面对如此多的展销会，红木家具企业应该如何去选择？如何能够将展会营销做得更好？为什么有些企业参展能获得惊人的成绩，而有些企业在参展之后却入不敷出？如何通过展会营销，将各种投入用在刀刃上？这是一个十分值得研究的课题。为此，我们特针对此话题做了相关总结，供参考。

一

智慧谋略，选择为先——展会分析

在选择展会之前，企业应该对各类展会进行深入地分析与了解，根据自身定位做好展会选择。

首先，分析各种展会的类型、定位特征及受众。

与红木相关的展会主要分为以下几类：

与红木相关展会的主要类型

其次，分析展会规模及参展商情况，实地感受展会氛围。

在具体了解展会的定位与受众之后，需注意展会的规模及参展商情况，这方面的信息可以通过展会的宣传资料或官方网站查询获得。一般有实力的展会都会有清晰的展会规模及参展商信息，并且好的展会能吸引到众多的业内知名品牌参展。另外，如果条件允许，最好是经过实地考察展会后再去参展，现场感受展会的实际人流、参观者类型档次、展会的装修设计、企业展品类型档次、现场活动氛围等。

人气爆棚的东莞名家具展

二

兵马未动，粮草先行——展前筹备

在选择展会之后，应该要制定清晰的参展目标，并根据目标做好各种展前准备工作。一般红木家具企业的参展目标有四个方面：品牌推广、招商加盟、现场订货、经销商培训。而针对展会的目标，通常要做好以下展前准备。

现场展位设计

参展企业在展览会上展现自己的创造力，是赢取同行敬意，赢得经销商加盟、消费者信赖的最便捷而又最有效的手段之一。这种创造力展示的首要载体就是展位设计。

展位设计是最容易被首次参展的企业忽视的环节，也是首次参展企业最没有把握的环节。因此，参展企业需要对展会的现场氛围有一定的了解，然后与专业展会设计公司多作沟通，才能打造出极具创意、新颖生动的展位来。

在某种意义上说，展位的设计水准，构建水准，恰如经销商的店铺装修，甚至展位比店铺的商业价值更大。如果经销商恰巧是本公司产品的代理商、经销商，他一定会坚定对此品牌的信心，并产生一种自豪感；如果是其他品牌产品的代理商，则会产生强烈地好奇及冲动，不由自主地走进展位，一探该品牌产品的究竟，新的商机就会在这种探究中大量产生。

友联·为家极具现代中国风的展厅

准备展品，合理摆放

准备与展会定位相符的展品，并进行合理的展品摆放，是展会营销非常关键的环节。不少参展企业，特别珍惜用重金买来的每一寸展位面积，因此会用展品将整个空间摆放得不留余地。但是正如作画，适当的空白，可以给人以想象的空间。因此在展位内恰到好处地留出空地，不但有利于参观者行走，给参观者舒适感，更有利于容留更多的潜在客户。特别是像东莞名家具展、深圳文博会等人气极高的展览会。

展品摆放应该倚重专业的空间设计人员，进行精心布局，务求色彩搭配、灯光协调，从而从整体上感觉精致、优雅。对于小型展位，展品摆放宜以一个系列为主。单一系列展品风格一致，相互呼应，容易在展位上形成协调一致的氛围，容易让参观者将视觉焦点放在企业希望的关注点。

宁可少摆展品，也要保持展位的品位；宁可少而精，不可多而滥，这是展品摆放的要领之一。没有拿出来的展品，可以让经销商去工厂或展厅看，或者用宣传册照片补充说明，甚至可以用较有新意的IPAD来给客户自己查阅。目前，有的企业还在展位上设置了专门的IPAD体验区。

卓木王红木名家具展展馆内的IPAD体验区

做好展会期间配套活动

为了配合展会取得更好的宣传效果，让品牌在展会上得到更高的关注度，展会现场应该策划出各种配套的活动方案，如新产品发布会、订货会、招商会、拍卖会、培训会等。

(1)新产品发布会：正式的新产品发布会可以吸引到更多现场观众的注意与兴趣，有利于新产品信息迅速传播，便于新产品成功上市。

(2)订货会：正式的订货会，有利于工厂发现和掌握优质经销商，迅速获得更多订单，便于集中生产和物流配送。

东成红木2013招商订货会

(3)招商会：正式的招商会，可以大大地提升企业的形象，吸引优质的经销商，集中招商加盟，降低市场开拓成本，提高了开拓市场效率。

(4)拍卖会：拍卖会是指以公开竞价的形式，将指定的商品转让给最高应价者，在红木家具行业也是较常见的企业个性推广活动之一。通过有吸引力的拍卖，可以吸引到很多感兴趣的买家关注，甚至还可以成为媒体对展会报道的亮点。比如“1元起竞拍会”、“某某产品拍出千万天价”等。

(5)培训会：培训会一般分为经销商培训会或红木知识讲座。经销商培训会主要是针对品牌战略、发展规划、产品知识、终端销售技巧、盈利模式等培训，有利于统一经销商思想、提升经销商的信心和对企业的忠诚度。红木知识讲座往往是一些对自己产品及品牌较有信心的企业，通过聘请专家或技术顾问，举行专业的知识讲座，让消费者了解红木知识，可以在讲座中深入强化自身产品的优点及亮点，这对于高端精品销售的品牌来说也是非常见效的营销方法。

(6)工厂参观：一般经销商在选择加盟合作厂商时都会比较谨慎，如果厂家做好准备，开设了组织共同参观工厂，了解企业生产能力及生产环节的细节，可大大增强经销商对企业的了解和信赖感，为招商打下良好基础，便于招商加盟，甚至可促成经销商尽快决策。

准备现场宣传资料

充分、完整的宣传资料可以为展会现场营销及洽谈、展示、推广起到很重要的促进作用。一般企业参展的必备物料及宣传资料有：

(1)企业宣传册：企业宣传册是以企业文化、企业产品为传播内容，是企业对外最直接、最形象、最有效的宣传形式。有的品牌企业将自己企业的宣传册定位为招商册，主要展示品牌实力、荣誉、优势，同时清晰介绍招商优势、要求、支持政策及案例展示等。

(2)企业宣传片：企业宣传片作为传递商品信息、促进商品流通的重要手段，可以包括企业宣传片、形象片、专题片、历史片等。

(3)企业网络平台：企业网络平台包括企业官方网站、微信公众平台、微博平台等。企业官方网站是企业在网络上的形象窗口及宣传窗口；微信公众平台是企业在移动互联网上的新型营销窗口；微博平台则是企业与客户、消费者多方互动的自由平台，可以用作收集相关建议与有效信息。

(4)其他宣传资料及物料：主要以企业VI形象系统里面的常用物料，包括有手提袋、X架、名片、请赐名片盒、纸杯等，这些所有在展厅摆放要用的宣传物料，都会统一VI，并有企业LOGO标识，让人感觉到品牌的文化内涵。

梳理新老客户，做好展前邀约宣传工作

企业在去参加展会之前，应该安排营销团队将新老客户进行梳理，并进行有必要的甄选及邀约。在展会上，新吸引来的经销商，一般不会当场决策，他们需要一个对企业深入了解的过程。但是，只要潜在的经销商愿意建立联系，就是很大的成功。让其了解公司最新动态及最新产品，增加对品牌的信心，从而促进现场营销气氛及促成订单。

同时建议在官方网站、微博平台、微信平台发布企业的参展信息及展会期间的企业活动，甚至在业内杂志、网络媒体有策划地做足展前宣传推广工作，以吸引更多的新老客户关注展会及参观展会，以达到更佳的展会效益。

三

养兵千日，用兵一时——展中之战

展会作为一项最强势的营销行动，企业应当集中精兵强将，投入较多的人力、物力，力求在展会中一战而胜，取得佳绩。出现在大型展会上的工作人员，大部分是企业精英。大型展会的参展企业，一般需要拥有以下几类人员：销售人员、策划人员、企业负责人以及后勤服务人员。

参加大型展会，首先是一次公关行动。公司的形象既体现在展位制作与展品摆放上，也要通过参展人员的着装、言行举止表现出来，专业的形象可以给品牌加分。

在大型展会上，人们通常见惯了参展企业代表整洁统一的着装，极其专业而广泛的学识，优雅的谈吐，清晰的思维，老到的商业谈判技巧，随时会出现的企业决策人。由这样的精兵强将组成的参展队伍，才是让客户放心的企业，才能让客户对其建立信心。

区氏臻品专业的接待团队

在展会期间，高层领导也要集中注意力，随时保持与现场的联系。实际上，很多参展企业领导常常亲临现场，观察展会的整体氛围，亲自评估展会参观者的专业水平。作为一次投入巨大的营销行动，企业最高决策者亲赴现场，既可以鼓舞员工士气，提高员工工作热情与工作质量，又可以缩短决策流程。

展会的会期一般在四天至五天，即使是声誉良好的展会，客流的分布也不是平均的。在一阵爆发之后，也可能会出现冷场的情况。因此，在人流爆发的时候，对于初次参展的企业，工作人员能力是个极大的考验。而过了人流爆发时段，接下来的冷场，实际上正是成交的黄金期。任何一个潜在的买家，都会在展会现场对参展企业所表现的每一个细节详加观察，并现场评分。

四

慎终如初，决胜未来——展后跟进

展会时积极接待客商，并有意识地收集更多有意向的潜在客户信息，并在展览会之后进行资料整理及跟踪访问，是落实展会成果的主要手段之一。

参展企业一般会在展会上遇到众多的意向客户，如何将这些意向客户变成真正客户，既取决于企业实力，又取决于产品的市场成熟度，还取决于销售人员的工作能力以及企业制订的销售策略。因此，展会后应及时联系相关客户。

经销商及消费者通常已经在展会现场见识了企业的实力，他们从展位的面积，展位的设计水准以及展品的摆放，现场工作人员的专业水准等诸多方面分析评估企业实力。一件产品，是否被市场接受，是否能带来利润，经销商更有发言权。但同时，经销商也需要生产企业为他们提供该产品在其它地区的销售信息，关于此产品的设计思想，制造信息，符合相关产业政策的水平，与同类产品的比较信息，并在销售策略上进行辅导。

一个工作能力出色的销售人员，也会在展会后与客户建立互信的工作交流及私人交流。销售人员态度热情，专业知识丰富，能为经销商提供切实有效的帮助，是达成真正合作及长远合作最坚强的人力保障。对于一个有实力的企业，好的产品，强有力的销售人员及被市场接受的销售政策和支持策略，那么客户及订单的成功机率就应该非常之大。

事实上，在展会上，参展企业能搜集到大量的潜在经销商与其他专业人士的联系信息。对于这些联系信息，市场销售人员应专门整理，在展会后仔细甄别，筛选出真正的经销商信息，与之建立并保持联系。对于其它的专业人士，应将信息交给企业相关部门，以最大程度地利用参加展会获得的专业资源。

小结：总而言之，在市场经济条件下，展会营销是非常便捷而有效的市场营销手段，但也是一项较为复杂的工程，必须经过周密且对路的计划、出奇制胜的推广模式、科学的分工、严谨的执行方能使展会营销真正发挥作用。研究展会营销，做好展会营销，必能在未来的市场竞争中，把握先机，拥有核心竞争力。